개인정보 처리방침
1. 총칙
DS Helper(이하 '서비스')는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며 이용자의 개인정보를 안전하게 처리합니다.
2. 수집 항목 및 수집 방법
- 가입/로그인: 카카오 고유 ID, 이름, 이메일, (설정 시) 연령대, 프로필 이미지(선택)
- 이용 단계: 도움요청 내용, 방문지 주소, 성별, 연락처(전화번호), 특이사항, 첨부 이미지(후기·문의), 이용 기록(접속IP/로그·쿠키)
- 수집 방법: 카카오 간편가입 연동, 이용자가 입력한 폼/업로드, 서비스 이용 과정에서 자동 생성
민감정보(건강·종교 등)는 원칙적으로 수집하지 않습니다. 부득이 입력이 필요한 경우 별도 동의를 받고 최소 범위로 처리합니다.
3. 처리 목적
- 본인확인 및 계정관리, 서비스 제공과 헬퍼 배정/연락
- 문의/분쟁 대응, 고지·알림 전송
- 안전 확보, 부정이용/스팸 방지
- 서비스 품질 개선, 통계·분석(비식별 처리)
- 법령 상 의무 이행
4. 보유 기간 및 파기
- 원칙: 목적 달성 시 지체 없이 파기(회원 탈퇴 시 포함)
- 법령에 따른 예외 보관(해당 시)
- 접속기록: 3개월(통신비밀보호법)
- 소비자 불만·분쟁처리 기록: 3년(전자상거래법)
- 파기 방법: 전자파일은 복구 불가 방식으로 삭제, 출력물은 분쇄/소각
5. 제3자 제공
법령 근거가 있거나 이용자가 동의한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다.
범죄·안전 등 공익상 필요로 관계기관의 적법한 요구가 있는 경우에 한해 제공될 수 있습니다.
6. 처리 위탁
서비스 운영을 위해 다음 업무를 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 계약을 통해 개인정보 보호 의무를 부과합니다.
- 클라우드/서버 호스팅, 모니터링
- 이메일·푸시·SMS 발송
- 로그/보안 분석, 백업
수탁사 명칭/업무/보관장소는 홈페이지 공지 또는 본 방침의 부록에서 최신화합니다.
7. 국외 이전
현재 국외 이전이 필요한 경우가 없다면 "없음"으로 고지합니다.
국외 이전이 발생하는 경우 이전 국가·일시·방법·보관기간·수탁자 정보를 사전 고지하고 필요한 동의를 받습니다.
8. 이용자 권리 행사
이용자는 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
앱/웹의 설정 또는 고객 문의를 통해 요청하실 수 있으며, 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다.
9. 아동의 개인정보
만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인 동의가 필요한 경우에 한해 처리합니다. 법정대리인은 열람·정정·삭제를 요청할 수 있습니다.
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- 임직원 보안 교육, 위탁사 관리·감독
12. 개인정보 보호책임자
- 책임자: 신인호
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13. 고지 의무
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