이용약관

1. 목적

본 약관은 DS Helper(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 운영자와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2. 정의

"서비스": 무상 방문/동행/생활 지원 등 정서·생활적 도움을 제공하는 비영리 서비스
"이용자": SNS 로그인으로 서비스에 가입하여 이용하는 개인 또는 기관
"헬퍼(크루)": 운영자가 선발하여 활동하는 봉사 성격의 인원(고용관계 아님)
"운영자": 서비스 기획·운영 주체

3. 약관의 게시와 변경

운영자는 약관을 서비스 화면 또는 연동 페이지에 게시합니다. 관련 법령 개정 또는 서비스 정책 변경 시 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전(이용자에게 불리한 경우 14일 전) 고지합니다.

4. 가입 및 계정 관리

가입은 카카오 등 SNS 인증으로 이루어집니다.
이용자는 본인 정보(이름·이메일 등)를 최신 상태로 유지할 책임이 있습니다.
타인의 계정을 도용하거나 허위 정보를 제공할 수 없습니다.
계정·접속 정보 유출 방지 책임은 이용자에게 있습니다.

5. 서비스 제공 범위 및 특성

서비스는 무료로 제공되며, 일상 지원·동행·간단 대행 등 비전문 영역에 한합니다.
응급상황, 전문적 판단(의료·법률·세무 등), 고위험 작업(전기/가스/고소작업)은 제공하지 않습니다.
서비스 제공 여부·시기·내용은 운영자의 자원 상황에 따라 조정될 수 있습니다.

6. 요청 접수 및 배정·변경

이용자는 텍스트로 도움 요청을 접수합니다.
헬퍼 배정은 운영자가 판단하여 수행하며, 이용자가 직접 헬퍼를 선택하지 않습니다.
요청 수정은 불가하며, 변경이 필요한 경우 취소 후 재요청합니다.
안전·윤리·법령 위반 소지가 있는 요청은 거절될 수 있습니다.

7. 금지 행위

불법 행위, 타인의 권리 침해, 폭력·성적·차별 표현, 혐오·괴롭힘
의료행위·약물투여·법률/세무 자문 등 전문 영역 요구
고위험·위험물 취급, 구조 변경, 고소작업 등 안전에 중대한 위험이 있는 행위
계정 대여·양도·거래 및 서비스 목적 외 상업적 이용
허위 사실 유포, 운영·헬퍼 활동 방해

8. 후기 및 게시물

이용자가 서비스 내 게시한 콘텐츠(텍스트·이미지 등)의 저작권은 이용자에게 있습니다.
이용자는 운영자에게 서비스 운영 및 비식별 홍보 목적 범위 내에서 무상·비독점적 이용권(2차적 저작물 작성 포함)을 허여합니다.
이용자는 제3자의 초상권·저작권 등 권리를 침해하지 않도록 보증합니다. 분쟁 발생 시 이용자가 책임을 부담합니다.
후기 게시 시 최대 3장 이미지 업로드 제한 등 서비스 정책을 준수합니다.

9. 개인정보 보호

운영자는 관련 법령과 개인정보 처리방침을 준수하여 개인정보를 처리합니다. 가입·이용 과정에서 필요한 최소 정보를 수집하며, 상세 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

10. 서비스의 변경·중단

천재지변, 시스템 점검, 기술/운영상 필요, 법령·정책 변경 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 가능한 범위에서 사전 고지합니다.

11. 손해배상 및 면책

운영자·헬퍼는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 서비스 제공과 관련하여 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제3자 서비스 연계, 이용자 과실, 약관·정책 위반에서 기인한 손해는 책임을 지지 않습니다.
이용자의 위반행위로 운영자에게 손해가 발생한 경우 이용자는 이를 배상해야 합니다.

12. 계약 해지(탈퇴)

이용자는 언제든지 서비스 탈퇴를 요청할 수 있으며, 관련 법령 및 내부 정책에 따라 일정 기간 데이터가 보관될 수 있습니다.

13. 통지

운영자는 서비스 내 공지, 전자우편 등 합리적 수단으로 이용자에게 통지할 수 있습니다.

14. 준거법 및 관할

본 약관은 대한민국 법령을 준거로 하며, 분쟁은 운영자 소재지 관할 법원의 전속 관할로 합니다.